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過剰なサーヴィスに関する考察

 昨日は、虎ノ門のマクドナルドで昼食を取りました。

#  あ、クーポン券持っていたのに使うの忘れていた!

 そこのカウンタ席に座ったのですが、なんとそこにはパソコン用のコンセントがあるではありませんか!
 最近のマクドにはこんなのがついちゃっているのですねぇ。

 しかし、ここで私が上げたのは歓声ではなく溜め息でした。

余計なことしやがって。

 これがホテルとか、新幹線の車内とか言う話でしたら万々歳だったのですが、ファスト・フード店ですよ。
 ましてや昼食時などは混雑し、なかなか席を立たない人間をにらみつけながら座る場所を探さなければならない訳なのです。

 店舗側からすればサーヴィスのつもりなのでしょうが、これは客の大半にとっても、また長い目で見れば店側にとってもマイナスにしかならないと言うことに、何故気づかないのでしょうか。

 先述の通り、この手の店は昼食時などには大変混雑します。そんなときに大量の客をさばくのに、長時間居座る人間ははっきり言って邪魔なのです。早く食べてさっさと立ち去りたい客にとっては、座席を探している人間がいるのを横目にのんびりとパソコンをいじっている人間は迷惑以外の何者でもありませんし、またそう言う人間のせいで座席回転率が低下することにより、店側としても客を逃すことにつながるわけです。
 そればかりか、昼食時でなくても、長時間居座るための設備をわざわざ整えてしまうと言うことは、民度の低い人間のたまり場になってしまう危険性だってあるわけで、何故わざわざファスト・フード店でこんなことをするのか、理解に苦しみます。

 もしかしたら、我々の身の回りには、この手の無駄としか思えないような過剰なサーヴィスがほかにもたくさんあるのではと思うのですが、いかがでしょうか?

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2個のコメント

  1. Gravatar
    2007/12/12 水曜日, 21:49:17 に投稿 | パーマリンク

    昼食時などには大変混雑します。

    ということで思うのですが、後ろにも並んでいる人がいるくらい混雑する店でこのようなことを言われるのも心外です。
    ごゆっくりお召し上がりください
    もちろん、これはマクドに限ったことではないのですが、自分がゆっくり食べることで待つ人の食べられる時間が遅くなる、店側としてもビジネスチャンスを逃す可能性がある、と考えるとどうしてもこの言葉には反感を覚えてしまいます。

    もちろん、「後がいない」ということが確約されていれば否定はしない(する理由がない)のですが…。

  2. Gravatar
    2007/12/12 水曜日, 23:34:08 に投稿 | パーマリンク

    ごゆっくりお召し上がりください

     ああありますねぇ。アホかと言いたくなります(マジ)。

     あと、最近はこんなことを言う店員にも呆れます。

    お席はお取りでしょうか?

     貴様この俺様に向かって席を取り置きしろと!?(-_-#)凸
     例のPCコンセントの件と全く同じ理由でナンセンス。わざわざ自分の店の売り上げの減少につながることを勧めてどうするのでしょうね。
     この場合、あとがいようがいまいがダメですね。

     世の中の外食産業の皆様、この問題について一度真剣に考えてみてはいかがでしょうか?

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